Allgemeine
Geschäftsbedingungen

Stand: Mai 2026 · Stefan Senn / Balkonist

§ 1 — Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Stefan Senn, Tschalunstrasse 44, 8843 Oberiberg, Schweiz (nachfolgend „Balkonist" oder „wir") und Kundinnen und Kunden aus der Schweiz, Deutschland und Österreich über die Erstellung personalisierter Bepflanzungspläne.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen diesen ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 — Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrags ist die Erstellung eines personalisierten Bepflanzungsplans als digitales PDF-Dokument (nachfolgend „Plan"). Der Plan wird individuell auf der Grundlage der vom Kunden im Fragebogen gemachten Angaben erstellt und umfasst je nach gewähltem Tier:

• Pflanzenliste mit Steckbriefen
• Anordnungsskizze (schematisch oder visualisiert, je nach Tier)
• Pflegekalender
• Gefäss- und Substratempfehlung
• Bezugsquellen (CH oder DE/AT je nach Region)
• Bei Premium-Tiers zusätzlich: Moodboard, saisonaler Look, Troubleshooting, Pro-Tipps

Der genaue Leistungsumfang je Tier ist auf der Bestellseite beschrieben.

§ 3 — Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung über unseren Zahlungsanbieter Lemon Squeezy erfolgreich verarbeitet wurde und wir eine Bestellbestätigung per E-Mail verschickt haben.

Mit dem Abschluss der Zahlung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere wenn der Fragebogen unvollständig ausgefüllt wird oder die gemachten Angaben eine sachgerechte Planerstellung nicht erlauben. In diesem Fall wird der Kaufpreis vollständig erstattet.

§ 4 — Preise und Zahlung

Schweiz: Die auf ch.balkonist.ch angezeigten Preise sind Endpreise in Schweizer Franken. Da Balkonist gemäss Art. 10 MWSTG nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

Deutschland und Österreich: Die auf de.balkonist.ch angezeigten Preise sind Nettopreise in Euro. Die gesetzliche Mehrwertsteuer (Deutschland: 19 %, Österreich: 20 %) wird beim Checkout durch Lemon Squeezy als Merchant of Record ausgewiesen und erhoben.

Die Zahlung erfolgt per Vorauskasse über Lemon Squeezy (Kreditkarte, TWINT für CH, SEPA für DE/AT). Der Fragebogen-Zugang wird erst nach erfolgter Zahlung freigegeben.

§ 5 — Lieferung

Der fertige Plan wird als PDF-Datei per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 Werktage nach Eingang des vollständig ausgefüllten Fragebogens.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem wir den vollständigen Fragebogen erhalten. Unvollständige Angaben oder fehlende Fotos unterbrechen die Frist bis zur Ergänzung.

Bei aussergewöhnlicher Auftragslage informieren wir den Kunden proaktiv über eine abweichende Lieferzeit.

§ 6 — Kein Widerrufsrecht (individuell angefertigtes Werk)

Rechtliche Grundlage:

• Deutschland/Österreich: § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB — kein Widerrufsrecht bei Waren oder Dienstleistungen, „die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind".
• Schweiz: Art. 40e lit. c OR — kein Widerrufsrecht bei „Vertragsabschlüssen über die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind".

Mit dem Kauf bestätigt der Kunde, dass er den personalisierten Charakter des Plans und den damit verbundenen Ausschluss des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen hat.

Unberührt davon bleibt das Recht auf Erstattung bei nachweisbaren Mängeln (siehe § 7).

§ 7 — Mängelhaftung

Wir erstellen jeden Plan sorgfältig auf Grundlage der im Fragebogen gemachten Angaben und unserer botanischen Expertise. Der Plan enthält Empfehlungen — keine Garantie für den Anwuchserfolg der empfohlenen Pflanzen.

Der Anwuchserfolg hängt von Faktoren ab, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen: Substratqualität, Bewässerung, tatsächliche Lichtverhältnisse, Pflege durch den Kunden und lokale Klimabedingungen.

Bei begründeten inhaltlichen Mängeln — beispielsweise wenn der Plan nachweislich nicht auf die angegebenen Angaben abgestimmt wurde — haben Kunden das Recht auf kostenlose Nachbesserung. Bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Plans melden.

§ 8 — Haftungsbeschränkung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung — insbesondere für entgangenen Gewinn, nicht angegangene Pflanzen oder sonstige mittelbare Schäden — ist ausgeschlossen.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder für arglistig verschwiegene Mängel.

§ 9 — Urheberrecht und Nutzungsrechte

Der erstellte Bepflanzungsplan ist urheberrechtlich geschützt. Mit dem Kauf erhält der Kunde eine persönliche, nicht übertragbare Lizenz zur privaten Nutzung des Plans.

Nicht erlaubt ohne unsere schriftliche Zustimmung:

• Weiterverkauf oder gewerbliche Nutzung des Plans
• Weitergabe an Dritte ausserhalb des eigenen Haushalts
• Veröffentlichung im Internet (insbesondere Social Media, Websites)
• Bearbeitung oder Umgestaltung des Plans

Für das Teilen von Fotos des eigenen Balkons mit Hinweis auf Balkonist als Urheber des Plans bestehen keine Einschränkungen — wir freuen uns über solche Erwähnungen.

§ 10 — Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 — Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Deutschland oder Österreich gilt: Die Anwendung des Schweizer Rechts berührt nicht die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen Aufenthaltslandes (Art. 6 Rom-I-VO). Verbrauchern stehen daher stets die Mindestschutzrechte ihres Wohnsitzlandes zu.

Gerichtsstand für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz ist Schwyz. Für Kunden in der EU gilt der jeweils gesetzlich vorgeschriebene Gerichtsstand.

§ 12 — Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 13 — Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB bei sachlichem Anlass zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar. Für bereits abgeschlossene Verträge gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung.